دورة استراتيجية تحقيق رضا العملاء من منظور الجودة الشاملة Metc

الملف الشخصي · 02-21-2018 01:53 PM

دورة استراتيجية تحقيق رضا العملاء من منظور الجودة الشاملة Metc

مركز الخبرة الحديثة للتدريب و الاستشارات
(ميتك)

مزايا مركز ميتك:

جميع دوراتنا مؤكدة ولا نقوم بتاجيل او الغاء الدورات مهما كان عدد المشاركين بالدورة.
نقوم باسقبال العملاء من المطار الى مقر الفندق.
نقوم بعمل رحلة ترفيهية في البلد المقام بها الدورة للعميل فى حالة رغبته بذلك.
تسليم المشارك حقيبة تدريبية تشمل جميع الادوات اللازمة للدورة .
الدورات التدريبية تنفذ باللغتين : العربية أو الإنجليزية حسب تفضيلكم
تسلم شهادات الدورة باللغة العربية و اللغة الإنجليزية.
القاعة التدريبية على مستوى فندقي 5 نجوم . و يتخلل التدريب
استراحات للقهوة و المأكولات الخفيفة و العصائر.
تخفيضات خاصة في الرسوم للمجموعات " 3 مشاركين فأكثر " و عند التسجيل المبكر
عروض تدريبية خاصة للتدريب الداخلي In-House Training

الشهادات
بنهاية البرنامج التدريبي يحصل المتدرب على
- شهادة معتمدة من مركز الخبرة الحديثة للتدريب و الاستشارات المعتمد من
مجلس تحديث الصناعة
( وزارة التجارة و الصناعة المصرية )
بالأضافة الى ذلك فأن المتدرب يحصل على شهادة معتمدة من جانبنا ( حسب الرغبة )
- شهادة معتمدة من جامعة كامبريدج البريطانية
- شهادة معتمدة من جامعة عين شمس
- شهادة معتمدة من كامبريدج مع التوثيق من الخارجية البريطانية
- شهادة معتمدة من المعهد القومي للبحوث مع التوثيق من الخارجية المصرية

يسرنا ان نعلن لكم عن بدء التسجيل في
دورة استراتيجية تحقيق رضا العملاء من منظور الجودة الشاملة

الاهداف

· الفهم الواضح لإدارة العلاقات بالعملاء وأهميتها
· مناقشة التحولات الهامة التي أحدثتها إدارة علاقات العملاء
· عرض للسياسات المختلفة في التعامل مع العملاء
· معرفة أنواع تقنيات إدارة علاقات العملاء
· التعريف بالبيانات التي تركز عليها إدارة علاقات العملاء
· كيفية بناء نظام إدارة علاقات العملاء
· كيفية إدارة شكاوى العملاء
· مفهوم ادارة الجودة الشاملة في خدمة العملاء

بعض من محاور الدورة

المعرفة بالسوق والمعرفة بالذات والمعرفة بالعملاء
القواعد الذهبية لتحويل التعاملات إلى علاقات
سياسات التعامل مع العملاء
مرحلة الاستفادة من المعلومات
مرحلة تطوير المعلومات وتعديلها
إدارة شكاوى العملاء
مبادىء ادارة الجودة الشاملة في خدمة العملاء
عناصر ادارة الجودة الشاملة في خدمة العملاء

للاستفسار و الرد على كل اسألتكم
{ التكلفة / المواعيد / المحتوى العلمي }
و للتسجيل بالدورات
يشرفنا التواصل معكم

أ / نرمين بديع
Nermeen Badya
Training coordinator
E-mail
nermeen@metcegy.com
mob, whatsapp,viber
00201113788822

يتم تنفيذ جميع الدورات لجميع الهيئات و الجهات الحكومية و الخاصة بجميع الدول التالية :

{ مصر : شرم الشيخ , الاسكندرية , القاهرة}
اسطنبول/ دبي
{السعودية :جدة , الرياض , الدمام }
كوالالمبور/ الولايات المتحدة الامريكية
لندن / باريس
بيروت / المغرب

نقدم لكم دوراتنا التدريبية في المجالات التالية

دورات الجودة و الانتاج 2018
دورات المشتريات و المخازن 2018
دورات القانون 2018
دورات الشحن و الجمارك و الموانئ 2018
دورات اسواق المال 2018
دورات التأمين 2018
دورات الاحصاء 2018
دورات التجارة الخارجية و البنوك 2018
دورات المراجعة و التدقيق 2018
دورات ماليات القطاع النفطي 2018
دورات المحاسبة الادارية و التكاليف 2018
دورات الموازنات و التخطيط المالي 2018
المحاسبة المالية و الحكومية 2018
دورات التسويق و المبيعات و خدمة العملاء 2018
دورات تكنولوجيا المعلومات 2018
دورات الموارد البشرية 2018
دورات القيادة و الاشراف الاداري 2018
دورات العلاقات العامة و الاعلام 2018
دورات هندسة البترول 2018
دورات السكرتارية و ادارة المكاتب 2018
دورات الهندسة الكهربائية 2018
دورات هندسة المساحة 2018
دورات الهندسة الميكانيكية 2018
دورات الهندسة الانشائية و هندسة الطرق 2018
دورات الجودة و الهندسة الصناعية 2018
دورات امنية 2018
دورات الهندسة الزراعية و الري 2018
دورات الامن و السلامة و الصحة المهنية 2018
دورات الدفاع المدني 2018
دورات ادارة المشروعات 2018
دورات التحكيم الدولي 2018
دورات الرقابة الادارية و مكافحة الفساد 2018

المواضيع المحتمل أن تكون متشابهة .
دورة التعريفة المتكاملة و الاعفاءات و تطبيقات الحاسب بالجمارك metc
دورة التقنيات الحديثة للتخطيط و المحاسبة و الرقابة على المخازن و المشتريات metc
دورة الاتجاهات الحديثة في تدقيق و ضبط مخاطر الاحتيال المالي و تطبيقاتها بالحاسب الآلي
دورة الادارة المعاصرة بتطبيق مفاهيم الجودة الشاملة 00201113788822
دورة فنون و مهارات صياغة و مراجعة التشريعات و اللوائح و التعاميم metc
دورة النفايات الطبية و المواد الخطرة و طرق الوقاية الصحية منها metc
دورة تخطيط و متابعة الانتاج في ضوء المعايير و المتغيرات العالمية metc
دورة ادارة علاقات المستثمرين #دبي
دورة التقييم الداخلي للمخاطر - اطار بازل 3 #دبي
دورة مراقبة جودة المواد الغذائية و تطبيق نظم ضبط الجودة metc